Конфликты в медиакомпании

 

Параметр	Сотрудник 1, главный редактор (руководитель), Ж, 36 лет, большой теннис, умеренно-конфликтная	Сотрудник 2, журналист-расследователь, М, 29 лет, экстрим. туризм, конфликтный	Сотрудник 3, SMM-менеджер/копирайтер, Ж, 23 года, йога, не конфликтная
Не ладит с коллегами из-за разных взглядов на работу	Высокая вероятность. Как руководитель, он смотрит на работу через призму бизнес-показателей и трафика, что часто вступает в противоречие с творческим видением авторов	Средняя вероятность. Сосредоточен на качестве и глубине материала, из-за чего может критиковать поверхностный подход коллег	Низкая вероятность. Его задача — адаптировать готовый контент под формат соцсетей, он меньше спорит о глобальных концепциях
Рабочие задачи могут входить в конфликт с его принципами	Низкая вероятность. Сам формирует редакционную политику, поэтому задачи соответствуют его внутренним установкам	Высокая вероятность. Может сталкиваться с цензурой, требованиями смягчить материал ради рекламодателей или «желтыми» заголовками	Средняя вероятность. Иногда вынужден «хайповать» или кликбейтить в соцсетях ради охвата, что может противоречить личным убеждениям
Склонен к эмоциональным спорам	Низкая вероятность. Обязан сохранять профессионализм и хладнокровие для эффективного управления командой	Высокая вероятность. Творческие люди, глубоко погруженные в острые социальные темы, более подвержены эмоциональному выгоранию и страстным спорам	Средняя вероятность. Может эмоционально реагировать на критику своих постов или постоянный негатив в комментариях от аудитории
Испытывает неприязнь к кому-то из коллег	Низкая вероятность. Оценивает сотрудников по результатам работы, личная неприязнь мешает управлению	Средняя вероятность. Может недолюбливать SMM-щика за упрощение его глубоких текстов до уровня коротких постов с эмодзи	Средняя вероятность. Может обижаться на журналиста из-за его высокомерного отношения к «простым» соцсетям
Отличается в своих ценностях от коллег	Высокая вероятность. Его главные ценности окупаемость медиа, сроки (дедлайны) и охват, в то время как для подчиненных важнее творчество и самовыражение	Средняя вероятность. Профессиональная этика, истина и глубина для него важнее, чем сухие цифры просмотров	Низкая вероятность. Обычно разделяет ценности современной интернет-культуры и молодой аудитории
Может провоцировать конфликты из-за денег	Высокая вероятность. Вынужден урезать гонорары, штрафовать за срыв дедлайнов и требовать больше результатов за тот же бюджет	Средняя вероятность. Требует повышения оплаты или командировочных за сложные расследования, которые отнимают много времени	Низкая вероятность. Имеет фиксированный оклад за ведение соцсетей, реже вступает в финансовые споры
Может использовать агрессивную манеру общения	Средняя вероятность. В условиях жестких дедлайнов или кризиса может переходить на авторитарный или директивный тон	Средняя вероятность. Может жестко и бескомпромиссно отстаивать свои тексты и источники информации перед редактором	Низкая вероятность. Профессионально привык к мягкому, сглаживающему общению
Чаще проявляет эмпатию к коллегам	Средняя вероятность. Проявляет ее для поддержания здоровой атмосферы, но бизнес-цели часто вынуждают его быть строгим	Низкая вероятность. Специфика работы (расследования) развивает в нем цинизм и скептицизм, а не мягкую эмпатию	Высокая вероятность. По роду деятельности (постоянный контакт с людьми и текстами) лучше чувствует настроение коллег и аудитории

Вывод:

Самым конфликтным сотрудником будет журналист-расследователь: он чаще других сталкивается с этическими дилеммами, подвержен эмоциональному выгоранию из-за тяжелых тем, склонен эмоционально и бескомпромиссно защищать свои материалы, а также имеет самые низкие показатели эмпатии из-за специфики своей профессиональной деятельности.

Самым сдержанным сотрудником будет SMM-менеджер. В силу своих обязанностей она профессионально умеет сглаживать острые углы и проявлять эмпатию. У нее самая низкая вероятность вступить в спор из-за глобальных рабочих вопросов или денег, а специфика ее задач реже всего провоцирует агрессивную манеру общения внутри коллектива.